Sonder ApS

Købte et køkken i sep 2022. Det er jeg fint tilfreds med. Bordpladen er en sort DFI-GEISLER med nedfældet vask. I juni begynder den at miste farven, den bliver grålig, der hvor man tørrer mest. Jeg sender en reklamation, de sender en mand. Han kan godt se fejlen. Bordplade fabrikken siger det er slidtage.... den er ikke engang et år. ( der er 5 års garanti) Indehaveren fra Kvik Aalborg SV, fralægger sig et hvet ansvar. Man har desværre ikke mulighed for selv at kontakte fabrikken. En af ekspedinterne siger: Den er er kun pæn i det øjeblik du bestiller den .... Ville være en god ide at infomerer kunden om det, inden køb...... og den var ikke billig

Denne gang blev den samlet oplevelse kun til 1 stjerne. Hvis man kigger på forløbet fra starten til levering var vi ellers godt tilfredse (til 5 stjerner), men desværre begyndte så at går galt derfra. Montøren (flink mand) står højskabe helt ind op af bagmur, også der er vist at de skal trækkes ud så de ligner de andre XXL skabe, tiltrods han har sat alle tegninger op på vinduet. Det samme står med sokkelen på bryggers, hvor vi er blevet oplyst de vil skærer omkring sokkelklinken på de to vægge, men vælger blot at støde sokkelen op mod flisen Dette bliver dog hurtigt rettet efter påtale, og vi har forståelses for der kan skal små fejl. Men desværre fortsætter problemerne, det viser sig at der mangler en håndvask/bordplade til gæste toilet. Den kommer så en uge efter, men her vælger man at monterer den på trods af den har fået en hak på hjørnet, det virker til at man håber det går. Herefter opdrager vi at begge de vaske, som montøren har monteret på dagen, har fejl og mangler. Der bliver bestilt nye, men den ene skal vi selv hente da den bliver leveret ved Kvik i skalborg (som viser sig også have en fejl i overfladen) Vi ender som at havde fundet leveret eller hentet 5 vaske for at få 2 gode, som kommer til at tage 5 uger bla på grund af han glemmer at bestille en af dem. Alt i mest er sælgeren svær at få fat på og svarer ikke længere så hurtigt som før. I forløbet må vi flere gange ud til butikken for at kunne få svar. Man mangler tilbagemeldinger og svar. En træls afslutning til en ellers lovede start, og vi har tidligere været godt tilfredse med Kvik ude i skalborg. Så det er desværre nok sidste gang vi kommer til at handle køkken ved dem.

Virkelig dårlig service.. man føler man kommer til ulejlighed. Det er træls hvis man ønsker at få en tegning af sit køkken og ikke har bestemt sig for farver endnu. Åbentbart mega bøvlet at få vist computerbilleder af køkkenet i mere end en farve. De lover at sende tilbud men glemmer os. Anden gang lover at sende tilbud samme dag eller dagen efter, vi modtager det først 1 uge efter. De har glemt nogle skabe for 2 gang.. sender nyt tilbud og glemmer os igen.og glemme atter skabe. Vi kører ud for at snakke face to face. Bliver mødt med, jeg skal snart køre så vi skal være hurtig. Efter 60 minutter i butikken er sælger stadig ikke kørt??

En super god oplevelse.

Super service, fair priser og hurtig responstid!